Politica di Cambio Merce

Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi! Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualche motivo non fossi completamente soddisfatto, siamo felici di offrirti la possibilità di effettuare un cambio merce.

1. Termini e Condizioni del Cambio Merce

  • Periodo di risoluzione: È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla data di acquisto.
  • Tipo di risoluzione: Il cambio è consentito con un altro prodotto di pari valore o con pagamento della differenza.
  • Condizioni del prodotto:
    • Il prodotto deve essere integro, non usato e completo della confezione originale.
    • È necessario includere eventuali accessori, etichette e documentazione ricevuti.

2. Come Effettuare un Cambio Merce

  • Negozi fisici: Porta il prodotto con lo scontrino originale presso uno dei nostri punti vendita.
  • Acquisti online: Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [

    tramostore@gmail.com]

     Ti forniremo istruzioni dettagliate per la spedizione del reso e il cambio del prodotto.

3. Articoli Non Soggetti a Cambio

Non possiamo accettare cambi per:

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Articoli in saldo o in offerta speciale (consulta le condizioni specifiche al momento dell’acquisto).

4. Costi di Spedizione per il CAMBIO

  • Negozi fisici: Nessun costo aggiuntivo per il cambio.
  • Acquisti online: Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o errore da parte nostra.

Eccezioni:

  1. Articoli Personalizzati: Gli articoli personalizzati non sono eleggibili per il reso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
  2. Intimi e Costumi da Bagno: Per motivi igienici, non accettiamo resi di biancheria intima, costumi da bagno e articoli simili, a meno che non siano ancora sigillati nel loro imballaggio originale.

Contattaci:

Per ulteriori domande o assistenza riguardo ai resi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail tramostore@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Grazie per la vostra comprensione e cooperazione. Speriamo che la vostra esperienza di shopping con noi sia sempre positiva e soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tramo Store